Гарантии
Внимание! Приведенная ниже информация касается товаров, не являющихся технически сложными бытовыми приборами, оснащенными программным управлением.
Покупатель может возвратить приобретенные, не бывшие в употреблении товары надлежащего качества (упаковка должна быть сохранена) не позднее чем через 14 дней, не считая дня получения товара покупателем. В случае возврата товара сумма в размере стоимости товара возвращается покупателю тем же способом, каким производилась оплата при покупке: банковским переводом или наличными, в рублях. Плата за доставку товара покупателю не возвращается. Все расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, также несет покупатель.
В случае обнаружения покупателем любых дефектов товара, не выявленных при его получении, товар принимается к возврату или обмену на аналогичный товар, не имеющий дефектов, только после проведения соответствующей экспертизы. Экспертиза проводится работниками магазина, а при необходимости, специалистами уполномоченных производителями сервисных центров. При этом расходы по доставке товара в офис интернет-магазин и стоимость экспертизы, не выявившей вины продавца или производителя в появлении дефектов товара, оплачивается покупателем (потребителем). Товар, с дефектами, возникшими по вине продавца или производителя, подлежит гарантийному ремонту, обмену на исправный экземпляр или возврату в магазин. В этом случае стоимость экспертизы, подтвердившей наличие указанных дефектов и доставка товара в офис оплачивается продавцом (при предъявлении покупателем документов, подтверждающих эти расходы).
Рассмотрение претензий по качеству товара и оформление возврата товара надлежащего качества производится в главном офисе интернет-магазина по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая, 34, строение 4а, в рабочее время (Пн-Пт, с 10 до 18). Покупатель должен заблаговременно уведомить менеджера магазина (по телефону или электронной почте) о своем намерении предъявить претензии или вернуть товар.
Юридическим основанием для решения любых вопросов, связанных с возвратом, обменом и ремонтом приобретенных в интернет-магазине товаров является "Закон о защите прав потребителя РФ". На портале consultant.ru доступен для ознакомления полный текст Закона.
